银行内的物业到底做什么？

在银行这样一个专业性强且对安全和服务要求极高的场所，物业承担着多方面的重要职责。

安全保障方面

秩序维护：物业安保人员需时刻保持警惕，对银行内外的人员和车辆进行管理，在银行营业期间，严格把控进入银行大厅的人员，防止无关人员随意进入，保障银行内部的秩序和客户的安全，对于一些行为可疑的人员要进行重点关注和询问，避免发生盗窃、抢劫等安全事件，在停车场，要合理引导车辆停放，确保通道畅通，防止出现交通拥堵和车辆刮擦等问题。

安全检查：定期对银行的各个区域进行安全检查是物业的重要工作之一，包括检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防通道是否畅通等；检查监控设备是否正常运行，确保银行内的每一个角落都在监控范围内，以便在发生突发事件时能够及时调取监控资料；还要检查门窗的锁具是否牢固，防止外部人员非法进入。

环境卫生方面

日常清洁：物业清洁人员要对银行的大厅、柜台、卫生间等各个区域进行每日的清洁工作，大厅地面要保持干净整洁，无灰尘、杂物；柜台要擦拭得一尘不染，为客户提供一个舒适的办理业务环境；卫生间要定期消毒，保持空气清新，无异味。

特殊清洁：除了日常清洁，物业还需要根据银行的实际情况进行特殊清洁，比如在银行举办大型活动后，要及时对活动现场进行全面清理；对于银行的一些特殊设备，如ATM机等，也要定期进行清洁和维护，确保设备的正常运行和外观整洁。

设施设备维护方面

设备巡检：物业的工程人员要定期对银行的各种设施设备进行巡检，包括电梯、空调、照明系统等，检查电梯的运行状况是否正常，是否存在异响、卡顿等问题；检查空调的制冷、制热效果是否良好，通风系统是否畅通；对照明系统进行检查，及时更换损坏的灯泡，确保银行内光线充足。

故障维修：当设施设备出现故障时，物业工程人员要及时响应，尽快进行维修，对于一些常见的小故障，要能够在短时间内修复，不影响银行的正常营业；对于一些较为复杂的故障，要及时联系专业的维修人员进行处理，并做好协调和监督工作，确保维修工作能够顺利进行。

客户服务方面

引导协助：物业工作人员要为客户提供引导和协助服务，当客户进入银行时，要主动上前询问客户的需求，并引导客户到相应的区域办理业务；对于一些不熟悉银行操作流程的客户，要耐心地进行指导，帮助客户完成业务办理。

应急处理：在遇到突发事件时，如客户突发疾病、发生火灾等，物业工作人员要能够迅速采取应急措施，对于突发疾病的客户，要及时拨打急救电话，并在等待急救人员到来的过程中进行必要的急救处理；对于火灾等紧急情况，要立即启动应急预案，组织人员疏散，确保客户和银行工作人员的生命安全。

银行内的物业工作涵盖了安全保障、环境卫生、设施设备维护和客户服务等多个方面，每一项工作都至关重要，直接关系到银行的正常运营和客户的满意度。