物业承包究竟包括什么？

在当今的房地产领域，物业承包是一个备受关注的话题，物业承包到底包括什么呢？下面就为大家详细介绍。

基础服务类

1、房屋及设施设备管理

- 对物业区域内的房屋建筑进行日常维护和管理是物业承包的重要内容之一，这包括对房屋外观的检查和修缮，确保建筑外立面的整洁和安全，防止墙体脱落等安全隐患。

- 设施设备管理涵盖了水电、消防、电梯等多个系统，物业需要定期对这些设施设备进行巡检、保养和维修，保证其正常运行，对电梯要按照规定的时间间隔进行维护保养，确保居民的乘梯安全；对消防设施要进行定期检查和测试，确保在紧急情况下能够正常使用。

2、环境卫生管理

- 物业承包方负责物业区域内公共区域的卫生清洁工作，包括楼道、电梯间、停车场等，要做到每日定时清扫，保持环境的干净整洁。

- 还需要对垃圾进行分类收集和处理，设置合理的垃圾桶摆放点，及时清理垃圾，避免垃圾堆积产生异味和滋生细菌，要与专业的垃圾处理公司合作，确保垃圾得到妥善的处理。

3、绿化养护管理

- 对于物业区域内的花草树木等绿化景观，物业要进行定期的养护，包括浇水、施肥、修剪等工作，保证绿化植物的健康生长。

- 要根据不同季节和植物的特性，采取相应的养护措施，比如在夏季高温时，要增加浇水频率；在冬季要做好植物的防寒保暖工作，还要及时防治病虫害，避免绿化植物受到侵害。

安保服务类

1、秩序维护

- 物业承包方要安排安保人员在物业区域内进行24小时巡逻，防止发生盗窃、抢劫等违法犯罪行为，巡逻人员要制定合理的巡逻路线和时间表，确保对整个区域进行全面的监控。

- 在小区出入口设置岗亭，对进出人员和车辆进行管理，对来访人员要进行登记，核实身份后才能放行；对车辆要进行引导和停放管理，确保交通秩序井然。

2、安全监控

- 安装完善的安全监控系统，对物业区域内的各个关键区域进行实时监控，监控室要有专人值守，及时发现异常情况并进行处理。

- 对监控设备要进行定期维护和检查，确保其正常运行，要保存一定期限的监控录像，以备不时之需。

客户服务类

1、接待与报修处理

- 在物业客服中心，要安排专人接待业主的咨询、投诉和报修等事宜，客服人员要热情、耐心地解答业主的问题，记录相关信息，并及时进行处理。

- 对于业主的报修，要及时安排维修人员进行上门维修，维修人员要在规定的时间内到达现场，尽快解决问题，并向业主反馈维修结果。

2、社区文化活动组织

- 为了增强业主之间的交流和社区的凝聚力，物业承包方可以组织各种社区文化活动，如节日庆祝活动、亲子活动、体育比赛等。

- 通过这些活动，丰富业主的业余生活，营造良好的社区氛围，提高业主对物业的满意度。

其他增值服务类

一些高端的物业承包还可能包括一些增值服务，如家政服务推荐、房屋托管、商务服务等，家政服务推荐可以为业主提供专业的家政人员信息，方便业主解决家庭清洁等问题；房屋托管则可以帮助业主对闲置房屋进行出租、管理等；商务服务可能包括打印、传真、会议场地租赁等。

物业承包的内容涵盖了基础服务、安保服务、客户服务以及增值服务等多个方面，是一个综合性的服务体系，不同的物业项目根据其定位和需求，物业承包的具体内容可能会有所差异。