物业为什么称服务公司？

在日常生活中，我们常常会看到小区、商业楼宇等场所都有“物业服务公司”的存在，物业为什么被称为服务公司呢？这背后有着多方面的原因。

从本质上来说，物业的核心业务就是提供各类服务，物业的服务范围广泛，涵盖了对物业区域内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治等工作，对于居民而言，物业要保障小区的安全，安排保安人员24小时值班巡逻，防止外来人员随意进出，确保业主的生命财产安全；要维护小区的环境卫生，安排保洁人员定时清扫公共区域、清理垃圾，让小区始终保持整洁干净的环境；还要对小区的公共设施进行维护和保养，比如电梯的定期检修、水电线路的检查维修等，保证这些设施能够正常运行，为居民的生活提供便利。

对于商业物业来说，物业服务同样至关重要，它要为商家营造一个良好的经营环境，维护商场的秩序，合理规划停车场，解决商家和顾客的停车难题，还要根据商家的需求，提供个性化的服务，比如举办促销活动时的场地布置协助等，这些都是物业为服务对象提供的具体服务内容，充分体现了其服务属性。

从服务理念来看，物业以客户为中心，物业的服务对象是广大的业主和使用人，其一切工作的出发点和落脚点都是为了满足服务对象的需求，物业服务公司会通过多种渠道收集业主的意见和建议，不断改进自己的服务质量，定期召开业主大会，听取业主对物业服务的评价和期望；设置意见箱、投诉电话等，方便业主随时反馈问题，当接到业主的报修、求助等需求时，物业会及时响应，安排工作人员在规定的时间内到达现场进行处理，这种以客户需求为导向的工作模式，正是服务公司的典型特征。

从行业性质来讲，物业属于第三产业，第三产业主要是指服务业，物业的运营模式就是通过向业主和使用人提供服务来获取相应的报酬，物业服务公司收取的物业费，本质上就是业主为享受物业提供的各项服务而支付的费用，与制造业等行业不同，物业并不生产具体的实物产品，而是以服务作为商品进行交换，它通过专业的团队和科学的管理方法，为业主创造一个舒适、安全、整洁的生活和工作环境，这与服务公司的定义完全相符。

物业被称为服务公司是由其业务本质、服务理念和行业性质所决定的，它以服务为核心，以业主和使用人的需求为导向，通过提供多样化的服务来实现自身的价值，完全符合服务公司的特征。