物业门卫管家职责究竟是什么？

在物业管理体系中，物业门卫管家扮演着至关重要的角色，他们的工作涵盖了多个方面，直接关系到小区居民的生活安全与舒适，下面就详细介绍一下物业门卫管家的职责。

安全保障职责

物业门卫管家首要职责就是保障小区的安全，他们需要严格把控小区的出入口，对进出人员和车辆进行仔细盘查与登记，对于陌生访客，要核实其来访目的和身份信息，确认无误后进行登记并发放临时出入凭证，以防止无关人员随意进入小区，降低安全隐患，在车辆管理方面，要指挥车辆有序进出和停放，检查车辆是否存在异常情况，比如是否有损坏、是否携带危险物品等，还需定期对小区周边进行巡逻，特别是在夜间等重点时段，及时发现并处理诸如盗窃、破坏等安全问题，遇到紧急情况要迅速采取措施并及时上报。

服务与沟通职责

物业门卫管家是小区居民接触最多的物业人员之一，他们代表着物业公司的形象，因此要具备良好的服务意识和沟通能力，当居民有问题或需求时，要热情、耐心地倾听，并尽力提供帮助和解决方案，无论是协助居民搬运重物、接收快递包裹，还是解答居民关于小区管理的疑问，都要做到周到细致，还要及时收集居民的意见和建议，反馈给物业公司相关部门，以便不断改进物业服务质量，提升居民的满意度。

环境维护职责

保持小区门口及周边环境的整洁美观也是物业门卫管家的职责之一，他们要监督门口区域的卫生情况，及时发现并制止乱扔垃圾、乱贴乱画等不文明行为，如果发现有垃圾堆积或环境卫生问题，要及时通知保洁人员进行清理，还要留意小区门口的公共设施是否完好，如路灯、指示牌等，如有损坏要及时报修，确保小区的公共设施正常运行。

信息传递职责

物业门卫管家需要负责一些信息的传递工作，将物业公司发布的通知、公告等信息及时传达给居民，可以通过在小区公告栏张贴、口头告知等方式进行，还要收集居民的信件、报刊等物品，并准确无误地分发给居民，在遇到紧急情况时，如停水、停电等，要第一时间将相关信息传达给居民，让居民做好应对准备。

物业门卫管家的职责广泛且重要，他们是小区安全的守护者、居民服务的提供者和小区环境的维护者，只有明确并履行好这些职责，才能为小区居民创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。