商铺门掉了，物业真的要负责吗？

在商业活动中，商铺是众多商家开展经营的重要场所，而商铺的各项设施状况直接影响着经营活动的正常进行，当遇到商铺门掉了这样的情况时，很多商家第一时间就会想到物业，认为物业应该对此负责，但实际情况真的如此简单吗？

我们需要明确物业的职责范围，物业管理公司主要负责对物业区域内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护、修缮和整治等服务，物业对公共区域的设施设备负有维护和管理责任，例如小区的大门、公共通道的照明设备、电梯等，商铺门通常并不属于公共区域的设施，它是商铺内部或者与商铺紧密相关的特定设施。

如果商铺门掉了，是否由物业负责需要分不同情况来看，其一，要看商铺租赁合同以及物业管理合同中的具体约定，有些合同可能会明确规定，物业对商铺的门等设施有一定的维修保养义务，在这种情况下，如果商铺门掉了，商家可以依据合同要求物业承担相应的维修责任，合同中写明物业需对商铺的门窗等进行定期检查和维护，那么当门掉落是由于物业未履行检查维护义务导致的，物业就难辞其咎。

其二，要考虑门掉落的原因，如果门掉了是因为自然老化、正常使用损耗等原因，且合同没有明确规定物业负责维修，那么通常商家作为商铺的使用者和管理者，需要自行承担维修费用，商铺门已经使用了很长时间，合页等部件自然磨损严重，最终导致门掉落，这种情况下物业没有直接责任，但如果门掉落是由于物业在进行其他公共区域作业时，如在商铺附近进行大型设备搬运、施工等，操作不当对商铺门造成了损坏，那么物业就应当承担维修责任。

其三，还需要看商铺门是否存在质量问题，如果门本身质量不过关，在正常使用过程中就出现掉落的情况，商家可以先联系门的供应商或生产商，要求其承担相应的维修或更换责任，如果商家能够证明物业在前期对商铺进行验收等环节存在疏忽，没有及时发现门的质量问题，物业可能也需要承担一定的连带责任。

商铺门掉了物业是否负责不能一概而论，需要综合考虑合同约定、门掉落的原因以及门的质量等多方面因素，商家和物业在遇到此类问题时，应当依据相关合同和实际情况进行友好协商，明确各自的责任和义务，以妥善解决问题，保障商铺的正常经营和物业区域的良好秩序。