街道社区物业办究竟是干什么的？

在城市生活中，街道社区物业办是一个与居民生活息息相关却又常常被大家忽视的组织，街道社区物业办到底是干什么的呢？下面就为大家详细介绍。

一、协调物业服务与居民需求

街道社区物业办承担着协调物业服务企业和居民之间关系的重要职责，他们要监督物业服务企业按照合同约定提供服务，包括小区的环境卫生、绿化养护、安全保卫等方面，督促物业定期清扫小区道路、清理垃圾，确保小区环境整洁卫生；要求物业对小区内的花草树木进行修剪、浇水、施肥等养护工作，提升小区的绿化景观，物业办要收集居民对物业服务的意见和建议，及时反馈给物业企业，并监督其进行整改，当居民与物业企业在服务质量、费用收取等方面出现矛盾时，物业办会积极介入，进行调解，维护双方的合法权益。

二、指导和监督物业管理工作

街道社区物业办负责对辖区内的物业管理工作进行指导和监督，他们会帮助新成立的物业企业建立健全各项管理制度，规范服务流程，对物业企业的服务质量进行定期检查和考核，对不达标的企业提出整改要求，情节严重的会依法进行处理，物业办还会指导业主大会和业主委员会的成立、换届等工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，保障业主的民主权利。

三、处理物业管理投诉和纠纷

在物业管理过程中，难免会出现各种投诉和纠纷，街道社区物业办是处理这些问题的重要部门，他们会认真受理居民的投诉，对投诉内容进行调查核实，并及时给予答复和处理，对于一般性的纠纷，物业办会通过调解的方式解决，促进双方达成和解，对于一些复杂的纠纷，物业办会协调相关部门共同处理，必要时会引导当事人通过法律途径解决。

四、推动老旧小区改造和物业管理提升

许多老旧小区存在基础设施老化、环境卫生差、物业管理缺失等问题，街道社区物业办会积极推动老旧小区的改造工作，争取政府资金支持，协调相关部门对老旧小区的道路、管网、房屋等进行改造，引导老旧小区引入物业管理服务，提升小区的管理水平和居住环境，通过改善老旧小区的硬件设施和软件服务，提高居民的生活质量。

五、宣传物业管理政策法规

街道社区物业办还承担着宣传物业管理政策法规的任务，他们会通过各种渠道，如社区公告、宣传手册、讲座等，向居民和物业企业宣传物业管理的相关法律法规和政策，提高居民的法律意识和维权意识，促进物业企业依法经营、规范服务。

街道社区物业办在城市基层治理中发挥着重要作用，他们通过协调各方关系、指导监督工作、处理投诉纠纷、推动小区改造和宣传政策法规等，为居民创造了一个安全、整洁、舒适的居住环境，保障了物业管理工作的顺利开展。